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Si deseas hacer el cambio de alguno de los productos que adquiriste a través de nuestra tienda virtual Mundo Selecto, puedes hacerlo de la siguiente manera:

En un plazo de cinco (5) días calendario desde la fecha de recepción del paquete puedes escribir al correo tiendac979@gmail.com, especificando la siguiente información:

• Forma de cambio
• Nombre completo
• Cédula
• Número de guía
• Fecha del pedido
• Número de contacto
• Producto

Te contestaremos indicando el procedimiento correspondiente y si la solicitud es autorizada de acuerdo a las políticas, términos y condiciones de Mundo Selecto.

Los costos de transporte y los demás que conlleve el cambio serán cubiertos por el cliente.

Ten en cuenta que el producto que vas a cambiar no debe estar usado, modificado o alterado de su estado original: debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales. Los cambios pueden tardar hasta 10 días hábiles y solo puedes hacer el cambio de un producto 1 (una) vez.

Horario de atención: de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m.

Los productos en promoción o con descuento de nuestra sección de OFERTAS no tienen cambio, por tratarse de productos remanufacturados o discontinuados; en estos casos la garantía legal no será exigible.

Error en la entrega del producto: si el producto entregado no es el correcto, tienes 5 días calendario a partir de la entrega para informar el error y solicitar el cambio escribiendo a tiendac979@gmail.com. Si se confirma que fue un error de Mundo Selecto, asumiremos el valor de la recogida y el envío del producto correcto.

Derecho de retracto: de conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el cliente tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del pedido. En ese caso se reintegrará el dinero pagado y el cliente deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió (nuevo, sin uso, con etiquetas y empaque originales). Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del cliente. Se exceptúan del derecho de retracto los bienes personalizados, perecederos o que por su naturaleza no puedan devolverse.

Para ejercer el retracto: escribe a tiendac979@gmail.com con el asunto "Retracto", indicando tus datos de compra y de contacto, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Mundo Selecto reembolsará el dinero en un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde el ejercicio del derecho.

Reversión del pago: si tu compra fue pagada por medios electrónicos y se presenta fraude, una operación no solicitada, un producto que no llega o que no corresponde a lo solicitado, puedes pedir la reversión del pago dentro de los 5 días hábiles siguientes, conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, escribiendo a tiendac979@gmail.com con tu nombre completo, cédula y la razón de la solicitud.

La presente Política de Privacidad establece los términos en que Mundo Selecto usa y protege la información proporcionada por sus usuarios al utilizar nuestro sitio web. Estamos comprometidos con la seguridad de los datos de nuestros clientes.

Al solicitarte llenar campos de información personal, esta se usará únicamente de acuerdo con los términos de este documento. Esta Política de Privacidad puede actualizarse con el tiempo, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.

Información que recogemos: nombre, correo electrónico, número de celular, dirección y demás datos necesarios para procesar tu pedido, entrega o facturación.

Uso de la información: la usamos para brindarte el mejor servicio posible, mantener un registro de tus pedidos y mejorar nuestros productos. Podemos enviarte correos con ofertas y novedades, que puedes cancelar en cualquier momento.

Mundo Selecto usa sistemas actualizados para proteger tu información y evitar accesos no autorizados.

Cookies: nuestro sitio usa cookies para identificar las páginas visitadas y mejorar tu experiencia. Puedes aceptar, rechazar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; si las rechazas, es posible que algunos servicios no funcionen correctamente.

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Mundo Selecto se reserva el derecho de cambiar los términos de esta Política de Privacidad en cualquier momento. Para consultas, escríbenos a tiendac979@gmail.com.

Para todos los efectos transaccionales y legales, el vendedor es Mundo Selecto, sujeto a las leyes colombianas. Las transacciones realizadas a través del sitio se rigen por estos Términos y Condiciones y por las disposiciones colombianas aplicables a las ventas a distancia. Al comprar en el sitio, el cliente declara conocer y aceptar estos Términos y Condiciones.

Captura de datos y registro de cliente: para comprar en el sitio, el cliente debe registrar sus datos básicos (nombre, cédula, dirección y teléfono), declarando que corresponden a información veraz y vigente. Los datos serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de Mundo Selecto, manteniendo los estándares de seguridad necesarios para impedir accesos no autorizados. La información recolectada se usa para gestionar tu pedido y con fines estadísticos y promocionales. Por razones de seguridad, Mundo Selecto puede solicitar datos adicionales para verificar la compra y se reserva el derecho de no procesar pedidos cuyos datos no puedan confirmarse.

Promociones: al registrarte, autorizas a Mundo Selecto a enviarte promociones a tu correo electrónico. Puedes solicitar la suspensión de estas comunicaciones en cualquier momento escribiendo a tiendac979@gmail.com.

Uso de cupones: el uso de cupones de descuento no es acumulable con otras promociones, salvo que se indique lo contrario. Cada cupón puede usarse una sola vez por cliente y solo por personas mayores de 18 años.

Vigencia de promociones: las ofertas tendrán la vigencia indicada; de lo contrario, se entenderá que aplican hasta agotar inventario. No son acumulables entre sí a menos que se indique lo contrario.

Productos y precios: las características de los productos son las exhibidas gráficamente en el sitio; el color u otras características pueden variar levemente. El precio mostrado incluye impuestos y costos adicionales, y puede variar según el color o modelo elegido.

Disponibilidad: entre el momento de la selección del producto y la confirmación del pago, el producto puede agotarse. Si esto ocurre, Mundo Selecto informará al cliente dentro de los 8 días hábiles siguientes a la compra y procederá a la devolución del dinero pagado, sin que ello genere responsabilidad adicional para Mundo Selecto.

Mundo Selecto envía los pedidos por transportadora y estos llegan a su destino en un tiempo máximo de ocho (8) días hábiles siguientes a la confirmación del pago, según la ciudad de destino. Recibirás una notificación con el número de guía una vez tu pedido sea despachado para hacer seguimiento. Los envíos se realizan únicamente a nivel nacional (Colombia) y solo en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales).

Todas las entregas van acompañadas de un acuse de recibo. Por dificultades logísticas en zonas remotas, Mundo Selecto se reserva el derecho de cancelar el pedido o aplicar condiciones adicionales (incluyendo un valor mínimo de compra para esas zonas). Los tiempos de entrega son indicativos y no se consideran fechas exactas.

Costo de envío: cuando esté disponible, el envío gratis aplicará por tiempo limitado y puede no aplicar en algunas ciudades o municipios, en cuyo caso el cliente deberá pagar el valor correspondiente. Este costo se calcula según destino, peso y volumen del paquete, y se informará en el proceso de compra antes de confirmar el pago.

Tiempo de procesamiento: aproximadamente 24 horas hábiles antes del despacho; después de este periodo recibirás la guía para rastrear tu pedido.

Contacto: para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a tiendac979@gmail.com.